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鼎洁盛世大型洗地车驾驶式洗地机DJ1050M

后轮驱动，爬坡性能强，ECO节能模式

品牌：鼎洁盛世 单位：台 规格：DJ1050M

适用场所：地下车库、工厂车间、商场超市、加油站、学校酒店、火车汽车站，解决PVC、塑胶、水泥、环氧地坪、大理石瓷砖、小方砖、金刚砂等地面清洗.

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  • 产品介绍
  • 售后服务

1、整机在正确使用的情况下质保壹年（耗材、易损件除外），终身维修（只收取更换部件的材料费，不收取人工费）。 2、售后服务流程： A、订购设备后送/发货上门，工程师对使用人员进行上门/远程视频使用培训。 B、当设备出现质量问题的时候，用户拨打客服电话，客服人员接听电话并存档，录入售后维修系统。 C、售后客服及售后工程师根据系统记录情况进行故障判断并给出解决方案： （1）售后服务人员2小时内响应用户，24h内给出解决方案，36h内排除故障恢复产品能正常使用（特殊偏远地区除外）。如果是简单故障，2小时内电话或微信视频解决，为了高效、快捷、精准、一次性给您提供故障解决方案，烦请使用人员提供：故障机器的故障现象附带语言描述的“微信视频”发给我公司客服人员。 （2）如需上门服务，就近100公里内协调该区域售后人员在约定时间内上门解决。 D、服务结束在规定时间内售后人员出具维修工单，（上门服务人员需用户签字、评价）交客服人员。 E、客服人员根据维修报告致电用户，根据用户满意程度对该次服务打分，存档。（该分值与售后服务人员奖金直接挂钩） 3、根据国家有关规定，下列情况不属于维修范围，将收取适量费用（收费标准=维修费+材料费） 注：人为原因造成机器故障情况下 （1）厂家提供远程技术指导，用户提供人员配合故障诊断情况下，不收取维修费，质保期外只需支付更换的零配件费用； （2）需上门提供维修时，就近协调工程师上门； （3）上门前客户需配合售后部门工程师进行视频远程故障检测； A、用户未按照使用说明以及警示来操作。 B、使用时，用户自行更改设备的功能而引发的故障。 C、用户在自行运输中的损坏。 D、因自然灾害（火灾、雷击、地震等自然灾害）。 4、鼎洁盛世公司正常工作时间是周一至周六每天上午8:00至下午5:30；周日有值班人员，周日可打服务电话：400-8955-870。 5、客户对我公司任何人员的服务不满意，可随时拨打投诉电话：400-0023-870。

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